12月8日下午14時20分，青島開源膠州熱電公司運行車間當班司爐工李建國發現熱水鍋爐顯示供回水管網壓力突然急劇下降，在鍋爐自動補水泵持續補水的狀態下，管網壓力仍不能維持。見此，運行車間當班長蘭茂進立即將此異常情況上報，并按要求啟動《鍋爐突然失水應急處理預案》，迅速實施熱水鍋爐緊急停爐和關閉集分水器處三條外線管網主閥門操作，開啟內部管網循環，鍋爐壓力逐漸恢復、爐溫得到降低、水溫逐步恢復正常。

在鍋爐運行緊急處置的同時，市場開發科、熱網巡線人員迅速反饋信息，14時30分發現公司DN350高溫水支線管道被膠州少海某項目工地施工挖斷，已開始實施緊急關閉泄漏支線管網。公司副經理賈世祿帶領生產安全科、市場開發科及服務管理科負責人組織搶修人員第一時間趕到現場，發現管道破裂直徑達20cm，現場迅速啟動供熱搶修、源網聯動應急預案，并緊急部署及時告知用戶。

14時50分，維修人員和設備到達事故現場，熱網主管尤緒強組織配合實施損傷管道搶修；熱網及時關閉管網泄漏支線，縮小事故影響范圍，供熱站長吳云及時組織服務人員對接中信一期、三期兩個小區用戶，第一時間通報情況；運行車間主任徐志波指揮熱源鍋爐恢復運行，實施管網充水壓力恢復，保持區域正常供熱；服務管理科5名工作人員在1小時內發送1.3萬條短信通知用戶，及時做到了信息發布全覆蓋。

在公司統一指揮各部門協同配合下，熱源方面1小時內實現鍋爐恢復正常運行，保持未關斷支線區域的供熱；管網方面經過2個多小時緊張搶修，恢復了事故管線區域中信一期、三期兩個小區97戶居民供熱。17時30分，事故全面解除，供熱得到全面恢復。

本次供熱運行保障突發事件，是對公司應急處置和一體化綜合供熱協同保障、供熱服務工作的一次實戰檢驗，體現出公司應對供熱突發事故的綜合能力，從事故處置到恢復正常供熱的3個小時內，通過嚴格實施《鍋爐突然失水應急處理預案》操作，確保了鍋爐設備實施安全運行，使熱網失水得到及時補充。通過啟動供熱搶修、源網聯動應急預案和服務信息及時告知用戶等工作的高效執行，及時縮小了關斷支線區域供熱范圍，只影響到了兩個小區97戶居民供熱，確保了未關斷支線區域的連續供熱保障。通過及時搶修和信息發布，期間僅有5戶居民電話咨詢供熱情況，避免了突發事件形成服務電話焦點集聚。

整個突發事故處置過程中，充分展現出青島開源膠州熱電公司黨員干部、職工恪盡職守的職業素養，以實際行動踐行了供熱人服務社會、溫暖萬家的奉獻敬業精神。

來源：大眾網·海報新聞記者 曹森 通訊員 杜曉鳳 青島報道

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